U Zagrebu obilježeno 20 godina Mreže europskih potrošačkih centara (ECC-Net)

U suradnji s Predstavništvom Europske komisije u Republici Hrvatskoj, 2. prosinca  2025. održana je radionica posvećena aktualnostima u području zaštite potrošača i obilježavanju 20. obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara (ECC-Net). Na radionici su predstavljene novosti u zakonodavstvu, planirane izmjene i dopune Zakona o zaštiti potrošača te aktivnosti Mreže europskih potrošačkih centara, kao i novosti na redizajniranom portalu „Sve za potrošače“, namijenjenom boljoj informiranosti potrošača.

Uvodno su sve prisutne pozdravili Hristo Hristov, voditelj političkog odjela u Predstavništvu EK u RH te Branka Augustinović, ravnateljica Uprave za trgovinu i unutarnje tržište iz Ministarstva gospodarstva.

Danijela Marković Krstić voditeljica Europskog potrošačkog centra Hrvatska predstavila je rad Centra kao i Mrežu Europskih potrošačkih centara  istaknuvši kako je online kupovina i dalje najveći izazov za potrošače. Naime, potrošačima se uvijek savjetuje da pročitaju opće uvjete poslovanja jer sadrže ključne podatke o trgovcu, njegovim kontaktima i postupku povrata robe. Ako tih podataka nema, potrošač zapravo ne zna s kim posluje i takve web stranice treba zaobići. Dodala je kako je važno provjeriti sjedište trgovca, budući da potrošači unutar EU-a uživaju višu razinu zaštite i mogu se obratiti Mreži europskih potrošačkih centara u slučaju spora.

Ivana Radan Ban, iz Ministarstva gospodarstva, predstavila je nacrt izmjena i dopuna Zakona o zaštiti potrošača, koji je u fazi usuglašavanja s relevantnim dionicima. Glavne zakonske novosti rezultat su implementacije triju europskih direktiva - o prodaji financijskih usluga na daljinu, o osnaživanju prava potrošača te o pravu na popravak. Među najvažnijim promjenama istaknuto je uvođenje tzv. gumba za jednostrani raskid ugovora, koji će omogućiti potrošačima da ugovor sklopljen na daljinu raskinu jednako jednostavno - jednim klikom.

Slijedeće radionica, ujedno i posljednja ove godine, koja se organizira povodom obilježavanja 20. obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara (ECC-Net) održati će se 8. prosinca 2025. u Osijeku.

Stranica